Комплексная подготовка к международной логистической выставке
Маркетинг
2024
Сотрудничество с Оптима Банк
- КЛИЕНТ optima bank
- ГОД 2021
- КАТЕГОРИЯ маркетинг в социальных сетях
- ПОСМОТРЕТЬ ПРОЕКT INSTAGRAM
О проекте
Оптима Банк — один из крупнейших банков Кыргызстана с широкой филиальной сетью, современными цифровыми сервисами и высоким уровнем доверия клиентов.
Задача
Перед нашей командой стояло несколько ключевых задач:
— сделать социальные сети более понятными и удобными для клиентов;
— обновить визуальный стиль и упростить подачу информации;
— повысить вовлеченность аудитории через живую коммуникацию;
— выстроить качественную модерацию страниц в соответствии с Tone of Voice банка;
— поддерживать имидж современного, надежного и клиентоориентированного банка.
Решение
Мы выстроили систему ведения социальных сетей, которая объединила регулярное информирование клиентов, обновленный визуальный стиль и оперативную коммуникацию с аудиторией.
Основной акцент сделали на том, чтобы контент был простым для восприятия, а взаимодействие с банком — быстрым и понятным.
Что было проделано
Обновили визуальную концепцию Instagram.
По запросу клиента упростили графическое оформление публикаций, сократили количество декоративных элементов и выстроили единую визуальную систему.
Благодаря этому лента стала выглядеть современнее, солиднее и удобнее для навигации.
Выстроили систему информационного контента.
Основной задачей стало оперативное информирование клиентов обо всех продуктах, сервисах, изменениях и важных событиях банка. Благодаря налаженной коммуникации с командой банка мы быстро готовили и публиковали материалы, в том числе в экстренных ситуациях.
Организовали модерацию социальных сетей.
Обеспечили своевременную обработку сообщений и комментариев пользователей, придерживаясь утвержденного Tone of Voice банка. Это позволило сделать коммуникацию более открытой и клиентоориентированной.
Развивали имиджевое направление.
Освещали социальные проекты, корпоративные мероприятия и инициативы, в которых принимали участие сотрудники банка, формируя образ социально ответственной компании.
Результат
— Социальные сети получили единую визуальную систему, которая стала не только современнее, но и значительно удобнее для пользователей.
— Клиентам стало проще ориентироваться в публикациях и находить необходимую информацию о продуктах и услугах банка.
— Благодаря своевременной модерации и персонализированным ответам банк стал ближе к своей аудитории и укрепил коммуникацию с действующими и потенциальными клиентами.
— Регулярное освещение социальных инициатив и корпоративной жизни позволило поддерживать репутацию современного, открытого и социально ответственного банка.
